Informativa sui rimborsi

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling.

Voorwaarden voor een retour:
Artikel in dezelfde staat als ontvangen — niet gedragen of gebruikt. Labels nog bevestigd. In de originele verpakking. Bon of aankoopbewijs beschikbaar.

Een retour starten:
Neem contact met ons op via solvero.info@gmail.com. Zodra je retour is geaccepteerd, sturen we een verzendlabel met instructies. Artikelen die zonder aangevraagde retour worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Bij een defect, beschadigd of verkeerd artikel: neem meteen contact met ons op, dan lossen we het voor je op.

Uitgesloten van retour:
Bederfelijke goederen (voedingsmiddelen, bloemen, planten). Aangepaste of gepersonaliseerde producten. Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilen:
Retourneer het huidige artikel en bestel het gewenste artikel apart, zodra je retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktermijn (EU, 14 dagen):
Onafhankelijk van bovenstaande heb je als EU-klant het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder opgave van reden. Dezelfde voorwaarden gelden: ongebruikt, met labels, in originele verpakking, met aankoopbewijs.

Terugbetaling:
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Nog niets ontvangen na 15 werkdagen? Mail ons via solvero.info@gmail.com.

Garantie:
Op onze producten geldt een garantietermijn van 2 jaar tegen materiaal- en fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik (vallen, contact met water) valt hier niet onder. Neem voor een garantieclaim contact op via solvero.info@gmail.com — we denken graag met je mee over reparatie of vervanging.